PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO KUE ONOY (ARIZONA) KOTA JAMBI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Kue Onoy (Arizona) Kota Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Digital Marketing dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 7,818 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Secara parsial, variabel Digital Marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 3,431 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Sementara itu, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 1,202 dan signifikansi 0,232 > 0,05. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,139 menunjukkan bahwa Digital Marketing dan kualitas pelayanan menjelaskan 13,9% variasi keputusan pembelian, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.